Politicas de Troca e Devolução

Na Jetpan, buscamos garantir sua satisfação em todas as compras realizadas. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, aqui estão as condições e procedimentos:

Prazo para Solicitação

Nosso compromisso é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Para trocas ou devoluções, oferecemos um prazo de 30 dias corridos após a retirada do produto. Passado esse período, não será possível solicitar uma troca.

Condições para Troca e Devolução

  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios incluídos.
  • Em casos de defeito , é necessário enviar fotos ou vídeos que demonstrem claramente o problema para avaliação.
  • Para trocas por outros motivos (como tamanho ou cor), elas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

Processo de Devolução

Siga estes passos para efetuar a devolução:

  1. Acesse o nosso e-mail: Acesse nosso site e clique em "Entrar em contato". Após isso envie um e-mail explicando o motivo da devolução. Nossos atendentes irão avaliar a situação para você.
  2. Imprima a Etiqueta: Após a solicitação ser aprovada, você receberá uma etiqueta de devolução por e-mail.
  3. Embale o Produto: Embale o item de forma segura, incluindo a etiqueta de devolução.
  4. Envie o Pacote: Leve o pacote até a agência dos correios mais próxima e envie para o endereço indicado na etiqueta.

    Custos de Envio

    Para trocas motivadas por defeito ou por outros motivos, todos os custos de envio serão cobertos por nós.

    Reembolso

    • Após a devolução e análise do produto, enviaremos uma confirmação por e-mail.
    • O reembolso será processado e creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor esteja disponível dependerá do método de pagamento e da instituição financeira.

    Atrasos ou Problemas com Reembolsos

    • Caso não receba o reembolso no prazo, siga estes passos:
      1. Verifique novamente sua conta bancária.
      2. Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito ou banco, pois pode haver um tempo de processamento.
      3. Caso o problema persista, entre em contato conosco.

    Produtos em Promoção

    Itens adquiridos em promoção não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito.

    Essa política consolidada garante que nossos clientes tenham esclarecimento e suporte em qualquer situação envolvendo trocas ou devoluções. Para dúvidas adicionais, entre em contato com nosso suporte.