Políticas de Frete e Envio
Oferecemos frete gratuito em todos os pedidos para qualquer região do Brasil, independentemente do valor ou quantidade de itens.
Método de envio
Os pedidos são enviados através do método:
CORREIOS - Prazo de 2 a 4 semanas
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de separação e preparação.
- Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis
Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para confirmação.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de:
- 14 a 30 dias úteis (2 a 4 semanas)
Esse prazo pode variar de acordo com:
- localização do cliente
- logística do transporte
- processos alfandegários (quando aplicável)
Origem dos envios
Os produtos podem ser enviados de fornecedores localizados no Brasil ou no exterior.
Nos casos de envio internacional, o prazo pode ser maior devido a processos logísticos e de importação.
Rastreamento do pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail após o despacho.
As atualizações de rastreamento podem levar alguns dias para aparecer no sistema da transportadora.
Possíveis atrasos
O prazo de entrega é estimado e pode sofrer variações devido a fatores externos, como:
- inspeções alfandegárias
- períodos de alta demanda logística
- condições operacionais dos Correios
Caso ocorra atraso, o cliente pode entrar em contato para suporte.
Problemas na entrega
Em caso de extravio confirmado ou não recebimento do pedido dentro de um prazo razoável, o cliente poderá solicitar suporte para análise do caso, podendo incluir reenvio ou reembolso conforme a situação.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo envio.
Atendimento
Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou prazos, contate-nos pelo e-mail lojas@jetpan.com.br.