Politicas de Troca

Na Jetpan, entendemos que, às vezes, é necessário realizar uma troca. Por isso, criamos uma política clara e acessível para orientá-lo durante o processo.

Prazo para Solicitação de Troca

  • Você pode solicitar uma troca de um produto dentro de 30 dias corridos após a retirada do mesmo.
  • Solicitações feitas após este período não serão aceitas.

Condições para Realização de Troca

  1. Estado do Produto:
    • O item deve ser devolvido em sua embalagem original , sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhado de todos os acessórios ou itens incluídos no momento da compra.
  2. Defeitos ou Erros:
    • Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, envie fotos ou vídeos que comprovem a situação para análise de nossa equipe.
    • Não nos responsabilizamos por danos causados ​​pelo mau uso ou manipulação indevida do produto.
  3. Trocas por Preferência:
    • Trocas por tamanho, cor ou outros motivos pessoais estão sujeitos à disponibilidade em estoque . Nossos participantes informarão sobre as opções disponíveis durante o atendimento.

 

Processo de Devolução

Siga estes passos para efetuar a devolução:

  1. Acesse o nosso e-mail: Acesse nosso site e clique em "Entrar em contato". Após isso envie um e-mail explicando o motivo da devolução. Nossos atendentes irão avaliar a situação para você.
  2. Aguarde a Aprovação: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovar, enviaremos as próximas instruções.
  3. Imprima a Etiqueta: Após a solicitação ser aprovada, você receberá uma etiqueta de devolução por e-mail.
  4. Embale o Produto: Embale o item de forma segura, incluindo a etiqueta de devolução.
  5. Envie o Pacote: Leve o pacote até a agência dos correios mais próxima e envie para o endereço indicado na etiqueta.

 

Custos Relacionados

  • Para trocas motivadas por defeitos ou erros de envio, todos os custos de transporte serão cobertos pela Jetpan .
  • Trocas por preferência pessoal poderão ter os custos de envio arcados pelo cliente, dependendo do caso.

Prazos de Troca

  • Após a coleta do produto em nosso centro de distribuição, será feita uma análise de qualidade em até 7 dias úteis .
  • Após a aprovação, o novo item será enviado, e você receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio.

Produtos em Promoção

  • Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados, exceto quando especificado o contrário no momento da compra.

Dúvidas e Suporte

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência durante o processo de troca, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: lojas@jetpan.com.br . Estamos aqui para ajudar!