Politicas de Troca

Na Jetpan, entendemos que, às vezes, é necessário realizar uma troca. Por isso, criamos uma política clara e acessível para orientá-lo durante o processo.

Prazo para Solicitação de Troca

Você pode solicitar uma troca de um produto dentro de 1 ano (365 dias) após a retirada do mesmo.
Solicitações feitas após este período não serão aceitas.

Condições para Realização de Troca

Estado do Produto:
- O item deve ser devolvido em sua embalagem original , sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhado de todos os acessórios ou itens incluídos no momento da compra.
Defeitos ou Erros:
- Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, envie fotos ou vídeos que comprovem a situação para análise de nossa equipe.
- Não nos responsabilizamos por danos causados pelo mau uso ou manipulação indevida do produto.
Trocas por Preferência:
- Trocas por tamanho, cor ou outros motivos pessoais estão sujeitas à disponibilidade em estoque . Nossos participantes informarão sobre as opções disponíveis durante o atendimento.

Processo de Devolução

Siga estes passos para efetuar a devolução:

Acesse nosso e-mail : Acesse nosso site e clique em " Entrar em contato ". Após isso envie um e-mail explicando o motivo da devolução. Nossos atendentes irão avaliar a situação para você.
Aguarde a Aprovação: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, enviaremos as próximas instruções.
Imprima a etiqueta : Após uma solicitação de aprovação, você receberá uma etiqueta de devolução por e-mail.
Embale o Produto : Embale o item de forma segura, incluindo uma etiqueta de devolução.
Envie o Pacote : Leve o pacote até a agência dos correios mais próximo e envie para o endereço indicado na etiqueta.

Custos Relacionados

Para trocas motivadas por defeitos ou erros de envio, todos os custos de transporte serão cobertos pela Jetpan .
Trocas por preferência pessoal poderão ter os custos de envio arcados pelo cliente, dependendo do caso.

Prazos de Troca

Após a coleta do produto em nosso centro de distribuição, será feita uma análise de qualidade em até 7 dias úteis .
Após a aprovação, o novo item será enviado, e você receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados, exceto quando especificado o contrário no momento da compra.

Dúvidas e Suporte

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência durante o processo de troca, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: l ojas@jetpan.com.br . Estamos aqui para ajudar!