Políticas de Devolução e Reembolso
Na Jetpan, você pode solicitar devoluções, trocas e reembolsos de forma simples e clara. Veja abaixo como funciona.
Devolução por arrependimento (7 dias)
Você pode solicitar a devolução ou troca em até:
- 7 dias corridos após o recebimento do produto
Condições:
- produto sem sinais de uso
- com todos os itens recebidos
Garantia para defeitos (30 dias)
Se o produto apresentar defeito de funcionamento, você pode solicitar suporte em até:
- 30 dias após o recebimento
Condições:
- defeito de fabricação ou funcionamento
- não causado por mau uso
Após análise, poderá ser oferecido:
- reenvio do produto
- ou reembolso (quando aplicável)
Após análise, poderá ser oferecido:
- reenvio do produto
- ou reembolso (quando aplicável)
Condição do produto
Para devoluções ou trocas:
- o produto deve estar em bom estado
- com todos os acessórios
- sem danos causados por uso incorreto
Processo de Devolução
Siga estes passos para efetuar a devolução:
- Acesse nosso e-mail : Acesse nosso site e clique em "Entrar em contato". Após isso envie um e-mail explicando o motivo da devolução. Nossos atendentes irão avaliar a situação para você.
- Aguarde a Aprovação: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, enviaremos as próximas instruções.
- Imprima a etiqueta : Após uma solicitação de aprovação, você receberá uma etiqueta de devolução por e-mail.
- Embale o Produto : Embale o item de forma segura, incluindo uma etiqueta de devolução.
- Envie o Pacote : Leve o pacote até a agência dos correios mais próximo e envie para o endereço indicado na etiqueta.
Envio da devolução
Após aprovação:
- você receberá uma etiqueta de devolução gratuita
- deverá imprimir e enviar pelos Correios
Custos
- Devoluções são gratuitas
- Não cobramos taxa de reposição
Trocas
Aceitamos trocas de produtos.
O processo é o mesmo da devolução.
Reembolso
Após o recebimento do produto:
- o reembolso será processado em até 15 dias corridos
Forma:
- cartão → estorno na fatura
- outros → conforme pagamento
Produtos com defeito
Se o produto apresentar problema:
- envie fotos ou vídeos
- nossa equipe fará a análise
Informações importantes
- Não envie produtos sem contato prévio
- O endereço de devolução será informado por e-mail
- O envio é feito pelos Correios